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Estimado cliente,

¡Gracias por elegir nuestros productos! Para garantizar una experiencia de compra fluida y agradable, tómese un momento para revisar cuidadosamente la siguiente información antes de realizar su compra.😊

1.📦Acerca del embalaje y envío del producto

📦Integridad del embalaje: nos esforzamos por garantizar que todos los productos se empaqueten de forma segura durante el tránsito para evitar daños. Sin embargo, pueden producirse ligeros rasguños o pliegues en el embalaje durante el envío debido a factores incontrolables. Tenga la seguridad de que esto no afecta el uso del producto en sí. Si recibe un paquete sin daños visibles pero encuentra una discrepancia con el producto o la cantidad, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato para obtener ayuda.📞

🔍Verificación del producto: al recibir su pedido, verifique el producto para detectar cualquier discrepancia o problema. Si hay alguna inquietud o problema con el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y le ayudaremos con la verificación y la resolución.✔️

2.🎨Acerca del color y las especificaciones del producto

🌈Diferencia de color: debido a las diferencias en la iluminación de la fotografía, las pantallas de visualización y otros factores, el color real del producto puede variar ligeramente de lo que se ve en la página del producto. Por favor, comprenda esta pequeña diferencia antes de realizar su compra.🖥️

📏Especificaciones del producto: el tamaño, el material y la función del producto se describen en detalle en la página del producto. Tenga en cuenta que pueden producirse ligeras discrepancias en la medición debido a los diferentes métodos de medición. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar nuestro servicio de atención al cliente antes de comprar.🤔

3.🚚Acerca del envío y la entrega

🏠Arreglo de envío: Tenemos varios almacenes para cumplir con los pedidos, y el almacén específico desde el que se envía su pedido dependerá de la disponibilidad de existencias y las necesidades de envío. Es posible que reciba productos de diferentes almacenes, y haremos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se envíen rápidamente.⏱️

📅Tiempo de envío: los pedidos generalmente se envían dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Sin embargo, durante eventos promocionales o períodos de alta demanda, los tiempos de envío pueden extenderse ligeramente debido al aumento del volumen de pedidos. Apreciamos su comprensión y paciencia durante estos momentos.🙏

4.🔍Acerca del desembalaje y la inspección de calidad

🛠️ Desembalaje para inspección de calidad: algunos productos pueden desembalarse para inspección de calidad antes del envío. Tenga en cuenta que estos artículos aún están a estrenar y en su estado original. Unboxing es únicamente con el propósito de inspección y no afecta la calidad o el uso del producto.
👍
🛡️ Integridad del producto y del embalaje: asegúrese de que el producto y su embalaje permanezcan en su estado original cuando solicite una devolución o cambio. Los productos que hayan sido usados, abiertos o dañados (incluidos arañazos visibles, abolladuras u otros signos de desgaste) no serán elegibles para devolución o cambio.🚫

5.📱Sobre teléfonos móviles y accesorios

🔌Cargador No incluido: algunos teléfonos móviles no vienen con cargador por defecto. Si el producto no incluye un cargador, esto se indicará claramente en las instrucciones de desempaquetado del producto en la página. Confirme los detalles antes de comprar. Si necesita un cargador, debe comprarlo por separado. Esta razón no será motivo de devolución o cambio.⚡

🔧Parpadeo y optimización del sistema: algunos teléfonos móviles pueden tener una ROM personalizada para optimizar el sistema según las preferencias del usuario en varios países. Este proceso de optimización puede deshabilitar la función de actualización OTA (Over-the-Air) en línea, pero el teléfono aún se puede actualizar sin conexión. Tenga la seguridad de que esta optimización no afectará la funcionalidad del teléfono y el producto seguirá siendo nuevo y original.✅

6.🔄Política de devoluciones y cambios

💡Condiciones de devolución/cambio: Si desea devolver o cambiar un producto, asegúrese de que esté en su estado original sin usar. El producto y su embalaje deben permanecer intactos sin daños visibles o signos de uso, incluidos, entre otros, daños en el embalaje, arañazos o cualquier otro desgaste visible. No se aceptarán devoluciones o cambios si no se cumplen estas condiciones.❌

🔎Verificación para la devolución/cambio: si el producto tiene algún problema debido a problemas de calidad, proporcione pruebas claras (como fotos o videos) para ayudarnos a procesar la solicitud de devolución o cambio con prontitud.📸

7.💸Acerca de los precios promocionales

💰Ajustes de precios: los precios de los productos pueden cambiar debido a las fluctuaciones del mercado o eventos promocionales. No podemos ofrecer ajustes de precios para compras pasadas realizadas antes del cambio de precio promocional. Controla el precio del producto durante las promociones para garantizar el mejor trato.🔔

📣Términos promocionales: durante los eventos promocionales, los productos pueden ofrecerse a precios con descuento y pueden aplicarse términos adicionales. Por favor, lea atentamente los detalles del producto antes de la compra para asegurarse de que está al tanto de cualquier condición o restricción específica.🛍️

8.🛠️ Servicio y soporte al cliente

📧Comunicación oportuna: Estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Responderemos a sus consultas lo antes posible en horario comercial. Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del sistema de mensajería de AliExpress y estaremos encantados de ayudarle.💬

💖Compromiso DE SERVICIO: nos adherimos al principio de "El cliente primero" y nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades al tiempo que brindamos asistencia profesional para garantizar una experiencia de compra fluida y agradable.👏

9.🤝Responsabilidades y compromiso del vendedor

✅Garantía de calidad del producto: le aseguramos que todos los productos son nuevos y originales. Realizamos controles de calidad antes del envío para garantizar que el producto cumple con los estándares pertinentes. Si recibe un producto con algún problema de calidad, Cooperaremos con usted para resolver el problema rápidamente.🏅

🚚Garantía de envío: Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar la entrega a tiempo. Si hay algún retraso en el envío, trabajaremos con la empresa de logística para resolver el problema lo antes posible y mantenerlo actualizado con la última información de envío.⏳

10.⚠️ Descargo de responsabilidad

🛠️ Desgaste natural: los daños menores en el embalaje o las discrepancias de color causadas por la logística y el transporte no califican como un problema de calidad del producto y no son motivo de devolución o cambio.📦

🙋‍♂️ Uso del cliente: si el producto está dañado debido al mal uso del cliente (como un funcionamiento o manipulación inadecuados), no aceptaremos una devolución o cambio. Sin Embargo, ofreceremos soporte técnico para ayudar a resolver cualquier problema.🧑‍💻

11.🛡️ Información de garantía

📱Teléfonos móviles: todos los teléfonos móviles vienen con una garantía de la tienda de 2 años. Si tiene algún problema con el producto, no dude en contactarnos y le proporcionaremos servicios de garantía postventa dedicados.🛠️

⌚Relojes inteligentes y otros productos: Los relojes inteligentes y productos similares están cubiertos por una garantía de 1 año. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo especializado de posventa le ayudará.🕓

¡Gracias por su comprensión y apoyo! Estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.🤗